Номер телефона мэрии москвы по работе с жалобами москвичей




Учебники напрокат в самой большой библиотеке электронных книг! Читайте, выделяйте важные фрагменты и делайте заметки – на любом устройстве, с Интернетом или без.

Комсомольская Правда. Москва 86п

Вопросы по отправленным письмам, а также сообщениям на пейджер мэра принимает отдел писем граждан правительства Москвы по тел.: (495) 692-17-03, 692-16-94 в будни с 8.00 до 17.00.

Недавно мой родственник заказывал специальное социальное такси. Из-за инвалидности ему тяжело самостоятельно ездить по городу. Когда он вышел к машине, водитель выговорил: мол, больше десяти минут ждать пассажира не обязан. Объясните, по каким правилам должно работать социальное такси.

Если выданные в прошлом году талоны на поездку не будут использованы до 31 января 2013 года, их можно обменять в МГО ВОИ на новые талоны по мере необходимости в течение 2013 года.

Куда направлять жалобы мэру и в правительство Москвы

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877. Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.

Комсомольская Правда. Москва 78-д

По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю.

За первые дни работы в call-центр поступило порядка 500 звонков. Как рассказали The Village в департаменте информационных технологий Москвы, 38 % жалоб и предложений касаются темы ЖКХ и городского благоустройства. Многие жалуются на невозможность передвижения по городу инвалидов-колясочников. Одна из самых популярных тем среди москвичей — транспортная: поступают жалобы на неисправные светофоры, пробки и нарушения маршрутов автобусов.

Помимо жалоб и претензий, Центр мониторинга общественного мнения собирает интересные предложения и идеи горожан. В качестве примера таких идей можно привести следующие: «Вынести парковочные стоянки за МКАД на 15–20 км. От них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно» или «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно».

Комсомольская Правда. Москва 52-п

Сегодня в call-центре работают порядка 100 операторов, большинство из них — люди с ограниченными возможностями. В будущем число операторов собираются увеличить в три раза. В департаменте надеются, что триста операторов смогут ежесуточно принимать до десяти тысяч звонков. Кроме того, центр мониторинга планируют использовать для социологических опросов.

The Village. Новости Москвы, Санкт-Петербурга. Люди, места, события. Использование материалов The Village разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Все права на картинки и тексты в разделе Новости принадлежат их авторам.

Три столичных портала — «Наш город», «Дома Москвы» и «Дороги Москвы» объединились в один, сообщил врио мэра Москвы Сергей Собянин.

Возможностью обратиться за помощью к городским властям в электронном виде пользуются уже в 1,5 раза больше тех москвичей, что по старинке пишут письма в мэрию. По мнению градоначальника, с новым порталом создан новый механизм взаимодействия горожан с властью: на принятие мер дается всего 8 дней. Реально же им хватает для этого 4,5 дня, рассказала «РГ» и.о. заммэра Анастасия Ракова. Отписаться чиновникам невозможно, так как их ответы выставляются на всеобщее обозрение.

С 40 до 110 увеличилось число тем, на которые можно пожаловаться. Впервые появился полный перечень всех участков, где ведется коммерческое нежилищное строительство. И легко узнать, разрешенная ли стройка под окном, если нет — сразу просигнализировать властям. Можно также сообщить о ночном шуме на стройке.

Также москвичи смогут взять под контроль сдачу в аренду городских помещений, узнав на портале, не сдал ли арендатор 1 этаж, выделенный под аптеку, винно-водочному магазину. Можно проверить законность установки рекламных конструкций, пожаловаться на проблемы с записью к врачу, слишком длинные интервалы в движении общественного транспорта.

У него новый дизайн и очень легкий доступ к любой интересующей москвичей информации. А главное, он дает возможность горожанам реально контролировать действия властей. Собянин подчеркнул, что за принятие мер по всем обращениям на новый портал персональную ответственность несут главы райуправ и префектур, а члены правительства Москвы обязаны контролировать их действия.
Врио мэра на днях подписал распоряжение, в соответствии с которым за первую попытку отписки чиновник получит премию на 30% меньше, а при повторении его лишат 100% премии.

А, с другой стороны, статистика утверждает, что на 20 процентов увеличилось число повторных жалоб. Это означает, что первое обращение либо не было рассмотрено, либо должностные лица попросту ограничились отпиской, не решив вопрос по существу.

Подать жалобу мэру москвы – Жалоба мэру Москвы Сергею Собянину

Многие городские службы, чтобы стать более открытыми, взяли на вооружение Интернет. Например, зайдя на сайт Южного административного округа, можно найти там и электронные адреса, и телефоны сотрудников, работающих с письмами и обращениями населения. Но новые технологии не слишком ускорили рассмотрение жалоб. Ответ на письма жителей обычно занимает от пяти дней до месяца — в зависимости от сложности вопроса. Отчасти еще и потому, что письма пересылаются в другие инстанции. Например, если дело касается отключения воды, некачественного капремонта, протекающей крыши, то автора направляют в управы, в чьем непосредственном ведении эти вопросы.

В префектуру тоже можно написать послание по Интернету. Впрочем, несмотря на виртуальную скорость, и оттуда ответ приходит нескоро. А бывает и вовсе не приходит, видимо, «затерявшись где-то в Сети».

Портал «Наш город» примет жалобы москвичей на плохую работу поликлиник

Что же делать тем, у кого нет компьютера, посредством которого так полюбили сегодня общаться с населением многие службы, но есть проблемы, например, с производством капитального ремонта или некачественным благоустройством территории двора?
Первым делом следует позвонить в районную управу. Там есть ответственные за тот или иной раздел работ. Если чиновник не берет трубку, а его коллеги ссылаются на занятость или отпуска, стоит идти дальше.

Следующий шаг — звонок на телефон «горячей линии» ведомства, курирующего данный вопрос. Оператор «горячей линии» должен записать ваши данные, контактный телефон, адрес и суть жалобы, а в ответ назвать номер обращения, чтобы «звонок не потерялся», и в крайнем случае можно было бы найти сообщение по архиву.



Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *