Жаловаться диспетчер яндекс такси телефон москва




Сервис Яндекс такси есть в 60% городов России. Популярность обусловлена развитием технологии вызова через интернет, внедрением программы для удобной работы частных водителей на личных автомобилях. Как следствие, среднее время ожидания машины составляет меньше 10 минут.

Оформление вызова сводится к нескольким простым действиям:

  1. Открыть приложение.
  2. Набрать адрес пункта назначения в строке поиска. Подтвердить его правильность.
  3. Выбрать категорию комфорта: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Премиум или Детский.
  4. Указать, нужно ли детское кресло.
  5. После определения параметров поездки программа рассчитает ее стоимость и длительность.
  6. Проверить данные и нажать кнопку вызова.

Если через интернет нет возможности выбрать все необходимые параметры, можно позвонить по телефону, указанному на сайте и сообщить диспетчеру все дополнительные сведения.

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

Оплата возможна наличными или картой. Реквизиты карт сохраняются в мобильном приложении в разделе Способ оплаты. Чтобы произвести оплату достаточно просто выбрать номер карты и подтвердить действие, также возможно оплата через Apple Pay.

В 2019 году сервис Яндекс.Такси является одним из наиболее популярных по выполнению пассажирских перевозок. Этот портал сотрудничает с несколькими таксопарками и с частными таксистами, у которых есть специальная лицензия.

Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.

Рассмотрев преимущества этого портала, многие хотят им воспользоваться, но далеко не все знают, как позвонить в Яндекс.Такси. Поскольку это мобильный сервис, то заказать такси можно не только с помощью мобильного телефона, но и при помощи планшета или компьютера.

Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.

К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.Такси или загрузить приложение. Что делать в такой ситуации?

Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.

Несмотря на то, что Яндекс стремится контролировать качество своих партнеров по предоставлению такси, всегда можно попасть на недобросовестного таксиста. И это совершенно понятно – работая в таком масштабе очень трудно достичь единого стандарта.

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной. Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

Служба поддержки клиентов Яндекс такси

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

Вызвали такси . Двое маленьких детей и один взрослый . Забыли уточнить про детские еросани. Водитель отказался везти . Потому что у него занят багажник. Ещё чуть не наехал на 4 летнего ребёнка когда начал здовать заднию . После чего выскочил и начал кричать что у него видеоригестратор . Я предложила вызвать палицию на что он сел и уехал. Прошу как то повлиять на этого не одыкватного .

Заказываю такси ежедневно. Подробно пишу адрес и номер подъезда. Выхожу максимум через полторы минуты. Водители мало того, что звонят, не прибыв на место, еще встают в другом конце дома рядом с другими автомобилями. Номеров не видно.

Способы связи со службой поддержки

Дополнительные услуги (стоимость одинакова для всех тарифов):

  • Перевозка животных 150 руб
    Перевозить животных можно только в специально оборудованных сумке или контейнере
  • Перевозка лыж или сноуборда, за комплект 100 руб
  • Детское кресло или бустер 100 руб
  • Перевозка велосипеда 100 руб
  • Багаж в салоне, за единицу 100 руб
    кроме сумок и ручной клади
  • Салон для некурящих 0 руб
  • Машина с жёлтым номером 0 руб
  • Квитанция 0 руб
  • Кондиционер 0 руб

Как устроиться на работу водителем в Ядекс такси Москва? Подключиться к Яндекс такси в Москве вы можете у одного из официальных партнеров. Список всех партнеров находиться выше, на данный момент их уже больше 300.

Условия подключения водителей на своем авто:

  • автомобиль иномарка не старше 5-х лет;
  • лицензия такси на автомобиль;
  • стаж вождения не менее 1 года.

Как связаться с оператором яндекс такси

Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом общения с вашим оператором и водителем. 30.03.2019 около 11 утра заказала автомобиль о гостиницы «Космос» до ЛЕНИНГРАДСКОГО вокзала. Привезли на Рижский, деньги взяли, водитель (южной национальности) сказал, что у него другой заказ, и уехал. Звонила по номеру 8-495-999-99-99, сбрасывали трубку. Разочаровались в столице. Мы из Санкт-Петербурга.

Такси для тех у кого есть деньги и готовы платить, а не для тех у кого панты. Для вас автобус, маршрутки и пр. транспорт. Люберцы 2 км. 49 р. это что за хрень?! по улицам толком не проехать; как и по всему подмосковью.

Добрый день. Нижеследующий текст не совсем является отзывом, однако электронный адрес службы поддержки нигде не указан. Итак, 12.09.17 заказала машину с сервера Яндекс.Такси. Во время поездки водитель решил поехать по платной трассе, поставив меня перед фактом, что мне дополнитель надо оплатить счёт за проезд по этой самой платной трассе в размере 200 рублей. При этом изначального вопроса о том, согласна ли я ехать по платной трассе или нет, от водителя не было. По окончании поездки я позвонила в службу поддержки, описала данную ситуацию с вопросом о том, практикуются ли дополнительные сборы во время поездки, на что получила чёткий ответ «нет» и «мы во всем разберёмся. Теперь же уже 15.09.17, а ответа я так и не получила. Долго ли мне ещё ждать, конов вы наконец-таки во всем разберётесь?

Водитель умудрился заблудиться и заехал совсем с другой стороны , где то остановился и на звонок , где вы находитесь ответил что бы сами к нему вышли. В итоге мне пришлось его искать во дворах и подсев к нему указывать ему дорогу к подъезду. Но это оказалось ещё не всё. Мы торопились на вокзал , у нас был очень тяжёлый чемодан , на просьбу помочь погрузить в багажник ответил » а где слово пажалуйста’ . Пришлось самим погружаться чемодан в багажник. Но и это ещё не всё. Доехал наконец до вокзала водитель стал ворчать и торопить нас с выгрузки багажа. Самое интересное что с меня сняли деньги за якобы 8 минутное ожидание такси. На самом деле я все 8 минут искала его во дворах ,так как водитель на мои подсказки реагировал вяло предлагая все же самим к нему выйти. В итоге на поезд мы все таки опоздали. Граждане услуга яндекс такси очень удобная, но если к вам приедет машина чёрный хундай с номером 034 *** 777 готовьтесь к худшему.

У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.



Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *